LOKUMCU İHSAN · GÜNCELLEME: 21 EKİM 2026

Lokumcu İhsan üzerinden yapılan tüketici alışverişlerinde sipariş, ödeme, teslimat ve cayma süreçlerine ilişkin genel hükümler.

Satıcı / işletmeci

İHSAN KÜÇÜK — ADA FİSKOS LOKUMCU İHSAN

Adres

Yeni Mahalle, TOPÇA Toptancılar Sitesi A Blok No:16, Erenler / Sakarya, Türkiye

E-posta

adafiskos54@gmail.com

Telefon

0264 241 54 55

WhatsApp

0551 206 51 58

1. Kapsam ve taraflar

Bu metin, www.lokumcuihsan.com üzerinden ürün satın alan tüketici ile yukarıda bilgileri yer alan satıcı arasındaki satışın genel çerçevesini açıklar. Alıcının kimliği, seçtiği ürünler, miktarlar, vergiler dâhil bedeller, teslimat ve fatura bilgileri sipariş sırasında oluşur. Siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtları bu genel metinle birlikte değerlendirilir.

2. Sipariş ve bedel

Ürünün adı, seçilen gramajı veya varyantı ve birim fiyatı sepette kontrol edilmelidir. Vergiler, varsa kargo ve diğer ek bedeller ile toplam ödeme tutarı sipariş onayından önce gösterilir. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermeden önce bu bilgileri inceleyebilir ve seçimlerini değiştirebilir. Onaylanmamış ek hizmetler için bedel tahsil edilemez.

3. Ürün bilgileri

İçerik, alerjenler, net miktar, tüketim tarihi ve saklama koşulları ürünün güncel etiketiyle birlikte değerlendirilir. Belirli bir bileşen veya özel beslenme ihtiyacı konusunda tereddüt varsa siparişten önce satıcıya danışılabilir. Satıcı, alıcının açık onayı olmadan başka bir ürünü siparişin yerine göndermez.

4. Teslimat ve ifa

Sipariş, ödeme ekranında ve ön bilgilendirmede belirtilen koşullarda teslim edilir. Mal satışlarında mevzuatın öngördüğü azami ifa süresi ve tüketicinin gecikmeye ilişkin hakları saklıdır. İfanın imkânsızlaşması halinde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuattaki sürelerde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına hukuken imkânsızlık sayılmaz. Kargo bedeli ve teslimat seçeneği sipariş öncesinde açıklanır.

5. Cayma, iptal ve iade

Kanuni istisnalar dışında alıcı, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcılarıyla iletilebilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; kişiye özel hazırlanan ürünler ve koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bakımından yasal istisnalar, ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Bütün gıda ürünleri için toplu bir iade yasağı uygulanmaz.

Geri gönderim ve geri ödeme, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yürütülür. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyin. Kanunen tüketiciye yüklenemeyecek bir masraf veya koşul ileri sürülemez.

6. Eksik, yanlış veya ayıplı ürün

Siparişin yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı olması halinde sipariş numarasıyla satıcıya ulaşılabilir. Fotoğraf ve ambalaj bilgileri incelemeyi kolaylaştırır; bunlar tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıran zorunlu koşullar değildir. Teslim belgesinin imzalanması tek başına ayıplı mala ilişkin haklardan vazgeçildiği anlamına gelmez.

7. Kişisel veriler ve iletişim

Sipariş için gerekli kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Alışveriş veya üyelik işlemi tek başına reklam iletisi izni ya da sınırsız veri işleme onayı sayılmaz. Gerekli ticari ileti onayları ayrıca alınır ve geri alınabilir.

8. Başvuru ve uyuşmazlık

Talepler yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketicinin yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır. Bu metindeki hiçbir hüküm 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatla tanınan zorunlu hakları daraltmaz.